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电子商务视角下的仓储物流模式研究——以京东为例

来源：本站 | 宣布日期：2023-03-23

一、引言

加速生长现代物流业对调整工业结构，增强国民经济竞争力具有重要意义。随着“互联网+”、“5G 技术”的深入生长，电子商务迅猛生长，仓储、物流、供应链关于企业生长具有重大意义。2014年京东在美国纳斯达克上市，中国电商市场进入“京东”和“天猫”双寡头时代。京东的快速生长得益于自建物流体系，其自建仓储物流体系也成为众多学者研究差别仓储物流模式的主要工具。依靠京东云的大数据支撑，以及对自动化、智能化仓储设施设备的运用，京东自建仓储物流体系经过12年的生长已初具规模。结合我国物流生长实践，学者们从我国市场配景下的仓储物流模式的特点、“互联网+”仓储物流模式、仓储物流系统设计、仓储物流企业网络化治理等方面进行了大宗的理论研究，可是针对某一具体企业进行仓储物流模式探讨的研究较为缺乏。目今京东仓储物流生长中保存哪些问题，是理论和实践界值得探究的问题。本文以京东的仓储物流模式为研究工具，接纳AHP条理剖析法和模糊综合评价法剖析京东仓储物流模式的问题。

二、基于AHP的京东自建仓储物流模式评价

AHP(Analytic Hierarchy process)条理剖析法由美国运筹学家A.L.Saaty等人于20世纪70年代提出并应用于美国国防部的课题研究，通常包括三个办法：一是建立条理结构模型，二是结构两两比较矩阵，三是条理排序与一致性检验。

学者牛莉萍、刘晓亮、赵兴等人的研究标明仓储模式的影响因素包括经济性、效劳质量、社会情况等多个因素，结合仓储物流的特点本文将从效劳水平、经济性、实时性、企业规模实力、协调性五个角度构建电子商务仓储物流的指标体系。凭据指标体系京东自建物流模式评价指标体系的递阶条理结构如表1所示：

表1 京东自建仓储物流模式评价递阶条理结构

目标层A	京东电商企业仓储物流模式评价A
准则层B	效劳水平B1	经济性B2	实时性B3	企业规模实力B4	协调性B5
子准则层C	客户满意度C11	仓储本钱C21	订单响应时间C31	盈利水平C41	货仓内各环节协调能力C51
子准则层C	退单处理率C12	配送本钱C22	交货延迟率C32	市场占有率C42	仓配一体化水平C52

接纳专家视察法利用问卷对京东自建仓储物流模式市场竞争力进行评价，对收回数据进行处理后，凭据两两比较的方法，凭据专家的看法对各阶层指标的重要水平进行评价判断，最终整理构建一级判断矩阵，如表2所示：

表2 判断矩阵

A	B1	B2	B3	B4	B5
B1	1.0000	3.0000	0.6000	2.0000	0.3333
B2	0.3333	1.0000	0.2222	0.2667	0.1714
B3	3.0000	6.0000	1.0000	4.0000	1.0000
B4	0.6667	4.0000	0.2667	1.0000	0.3333
B5	3.0000	6.0000	1.0000	3.0000	1.0000

由表2可得判断矩阵：

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求解特征向量

通过盘算式(2.1)，获得取几何平均数后的新向量W(W1，W2，W3，W4，W5)，如下公式：

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然后对Wi(i=1-5)做归一化处理，获得权重：

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通过盘算式(2.2)-(2.6)，获得判断矩阵A的特征向量W，对Wi取几何平均数后获得权重 $\overset{—}{W}$ �？傻贸鱿卤恚�

表3 判断矩阵盘算结果

A	B1	B2	B3	B4	B5	Wi
B1	1.0000	3.0000	0.6000	2.0000	0.3333	0.1553
B2	0.3333	1.0000	0.2222	0.2667	0.1714	0.0480
B3	3.0000	6.0000	1.0000	4.0000	1.0000	0.3521
B4	0.6667	4.0000	0.2667	1.0000	0.3333	0.1122
B5	3.0000	6.0000	1.0000	3.0000	1.0000	0.3324

然后进行条理排序及一致性检验

由表3可以知道B准则层各项指标权重，由此可以盘算判断矩阵A的最大特征值，如下：

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由，借助Matlab盘算可以求出矩阵A的最大特征根λmax：

盘算一致性指标：

由表1可知矩阵A的RI值为1.12，则CR为

由式2.15可知CR=0.0949<0.1，说该矩阵的一致性可以接受，满足一致性需求，B准则层的评价指标权重为 $\overset{—}{W}$ =(0.1553，0.0480，0.3521，0.1122，0.3324)的一致性可以接受。结果如表4所示。

同理，按此要领可以盘算子准则层C的权重和一致性检验，整理出表5。

由于评价工具的条理性，实际操作中评价因素的庞大性以及没有统一的评价标准，使得评价结果不可绝对肯定。因此，基于模糊集理论，可从多个角度对评价工具的隶属情况进行综合评判，最终获得一个可比较的量化结果。凭据美国L.A.Zadeh教授提出的模糊荟萃理论，凭据建立评价因素集、结构评定荟萃、单因素评价的办法由上表可以获得五个评价因素B1，B2，B3，B4，B5。其中B1={C11，C12}，B2={C21，C22}，B3={C31，C32}，B4={C41，C42}，B5={C51，C52}。评价荟萃里的种种元素是评定人员对评定客体得出的专项评定结论，一般用V进行体现。准则层B层中评价项目共有5个，由表3可以得出准则层B层的权重 $\overset{—}{w}$ =[0.1553，0.0480，0.3521，0.1122，0.3324]。由此构建评语集：V={V1，V2，V3，V4}={高，较高，中等，低}。评价标准E与每个评语品级相对应，即{V1，V2，V3，V4，}={E1，E2，E3，E4，}，划分对应高(0.8)、较高(0.6)、中(0.4)、低(0.2)。

表4 判断矩阵盘算结果整理

A	B1	B2	B3	B4	B5	权重 $\overset{—}{w}$	λmax	CR
B1	1.0000	3.0000	0.6000	2.0000	0.3333	0.1553	5.4252	CI=0.1063RI=1.1200CR=0.0949＜0.1000
B2	0.3333	1.0000	0.2222	0.2667	0.1714	0.0480
B3	3.0000	6.0000	1.0000	4.0000	1.0000	0.3521
B4	0.6667	4.0000	0.2667	1.0000	0.3333	0.1122
B5	3.0000	6.0000	1.0000	3.0000	1.0000	0.3324

表5 判断矩阵盘算结果整理

B1	C11	C12	权重 $\overset{—}{w}$	λmax	CR
C11	1.0000	0.6667	0.3660	2.1547	CI=0.1547RI=0.0000CR=0.0000
C12	2.0000	1.0000	0.6340	2.1547	CI=0.1547RI=0.0000CR=0.0000
B2	C21	C22	权重 $\overset{—}{w}$	λmax	CR
C21	1.0000	2.5000	0.6667	2.2500	CI=0.2500RI=0.0000CR=0.0000
C22	0.6250	1.0000	0.3333	2.2500	CI=0.2500RI=0.0000CR=0.0000
B3	C31	C32	权重 $\overset{—}{w}$	λmax	CR
C31	1.0000	3.0000	0.7500	2.0000	CI=0.0000RI=0.0000CR=0.0000
C32	0.3333	1.0000	0.2500	2.0000	CI=0.0000RI=0.0000CR=0.0000
B4	C41	C42	权重 $\overset{—}{w}$	λmax	CR
C41	1.0000	3.5000	0.7101	2.4288	CI=0.4288RI=0.0000CR=0.0000
C42	0.5833	1.0000	0.2899	2.4288	CI=0.4288RI=0.0000CR=0.0000
B5	C51	C52	权重 $\overset{—}{w}$	λmax	CR
C51	1.0000	3.0000	0.6910	2.3416	CI=0.3416RI=0.0000CR=0.0000
C52	0.6000	1.0000	0.3090	2.3416	CI=0.3416RI=0.0000CR=0.0000

由专家对指标体系的各项因素进行的评分获得专业人员评判统计表格，凭据每一项评定级别的专业人员数量占总评定专业人员的数量比例，获得隶属度矩阵。

由表6可得子准则层C各项的隶属子集：

由表6可得隶属矩阵：

由表6可知子准则层C各项指标的权重，由此构建权重集Ii。

从以上剖析历程可以看出，京东自建仓储物流模式的竞争力分数为P(A)=0.65887，换算为百分制为65.887%，标明京东自建仓储物流模式的竞争力较强，但仍有革新空间。准则层B五个指标中“效劳水平”和“经济性”竞争力接近“一般”；“实时性”、“企业规模与实力”、“协调性”竞争力接近“较好”。结合目标层B的权重巨细进行相关排列，“实时性”和“协调性”的权重较大，其次是“效劳水平”、“企业规模与实力”和“经济性”。由此得出“实时性”和“协调性”关于京东自建仓储物流竞争力的提升相较于其他因素影响更大。在子准则层C的全部指标中，“订单响应时间”(0.7500)、“盈利水平”(0.7101)、“货仓内各环节协调能力”(0.6910)以及“仓储本钱”(0.6667)关于京东自建仓储物流的影响较大，对京东仓储物流的久远生长有重大影响，是京东亟待解决的问题。

三、治理建议

基于研究结论，本文认为在之后发的生长中可从资金、库存和人员素质三个主要方面提升仓储物流的生长质量。

首先，要充分利用已有的物流系统，提高供应链效率，分担自建物流本钱，降低经营危害。制定合理的资金使用计划，提高投资回报率。再者，利用大数据云盘算等前端技术对未来产品销量进行合理预测，降低企业库存，追求零库存治理。最后，按期开展培训事情，确保仓储治理人员掌握仓储治理和本钱控制的专业技术，并严格凭据治理要求进行治理�；嘌春闲偷娜瞬�，使企业有能力为客户提供基于供应链的效劳，增强企业的焦点竞争力。

表6 专家评价结果

准则层A	子准则层C	权重 $\overset{—}{w}$	高	较高	中	低
效劳水平B1	客户满意度C11	0.3660	0	1	1	0
效劳水平B1	退单处理率C12	0.6340	1	0	1	0
经济性B2	仓储本钱C21	0.6667	1	0	1	0
经济性B2	配送本钱C22	0.3333	0	1	1	0
实时性B3	订单响应时间C31	0.7500	1	1	0	0
实时性B3	交货延迟率C32	0.2500	1	0	1	0
企业规模实力B4	盈利水平C41	0.7101	0	2	0	0
企业规模实力B4	市场占有率C42	0.2899	2	0	0	0
协调性B5	货仓内各环节协调能力C51	0.6910	1	1	0	0
协调性B5	仓配一体化水平C52	0.3090	1	1	0	0