ÈÈËÑÒªº¦´Ê£º µçÉÌÒ»¼þ´ú·¢ ÀäÁ´ÅäËÍ ÉçÇøÍŹº²ÖÅä ʳƷ²Ö´¢´ú·¢»õ ÔöֵЧÀÍ
ÓÉÓÚÖйú¾¼ÃÓëÉç»áµÄ¿ìËÙÉú³¤, ͬʱÅãͬ×ÅÊг¡¾¼ÃµÄÁ¬Ðø¿ìËÙÔö³¤, Éç»á¸÷Ðи÷Òµ¶¼È¡µÃÁËʵÖÊÐԵĽá¹û, ÓÈÆäÊÇÔÚÎïÁ÷ÐÐÒµ¸üÊÇÈç´Ë¡£Ëæ×ÅÈËÃñÉú»îˮƽµÄ²»¾øÌá¸ß, ÈËÃǶÔÃÀºÃÉú»îµÄÉñÍùÔ½·¢Í¹ÏÔ, ͬʱ¶ÔÉç»áЧÀ͵ÄÐèÇóÒ²ÔÚÖð½¥Ôö¼Ó¡£×÷ΪĿ½ñÉç»áÖØÒªµÄЧÀÍÒµ, ÎïÁ÷ÐÐÒµ¶ÔÕû¸öÉç»á¹«¹²Ð§ÀÍÐÐÒÃ÷ÈÕ¼¾Ý׿«ÆäÖØÒªµÄְλ¡£
²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨µÄ½¨ÉèºÍÉú³¤¶ÔÕû¸öÎïÁ÷ϵͳµÄÉú³¤¾ßÓÐÖØÒªµÄÒâÒå¡£¹©Ó¦Á´ÖеIJִ¢ÎïÁ÷ƽ̨µÄ½¨É轫Äܹ»ÔںܺéÁ÷ƽÉÏÓÐЧÔö½øÎïÁ÷ÒµµÄÉú³¤[1]¡£¶ÔÌá¸ßÕû¸öÎïÁ÷ÐÐÒµµÄÊÂÇéЧÂÊ, ÒÔ¼°Ìá¸ßÉç»á¹«¹²Ð§ÀͶ¼¾ßÓм«ÆäÖØÒªµÄÒâÒå¡£
¹©Ó¦Á´Ö÷ÒªÖ¸¶ÔÉÌÁ÷, ÎïÁ÷, ÐÅÏ¢Á÷ºÍ×ʽðÁ÷µÄ¿ØÖƺÍÖÎÀí, ²¢½«Éú¹¤ÒµÎñµÄ²úÆ·½»¸¶¸øÌض¨µÄÏû·ÑÕß¡£ÔÚ¹©Ó¦Á´µÄʵ¼ÊÔË×÷ÖÐ, ͨ³£´ÓÔÖÊÁϵIJɹº¿ªÊ¼, ÓÐЧµØÖÆÔìºÍÉú²úÏàÓ¦µÄÖмä²úÆ·ºÍ×îÖÕ²úÆ·, ͨ¹ýһЩÏúÊÛÇþµÀ½«ÕâЩ²úÆ·½»¸¶¸øһЩ¾ÏúÉÌ, ·ÖÏúÉ̺ÍÔÚÁãÊÛÉÌÊÖÖÐ, ¿ÉÒÔÐγɸüÍêÕûµÄÏúÊÛÍøÂ硣ͨ¹ý¹©Ó¦Á´µÄÓÐЧÔË×÷, Äܹ»ÓÐЧ°ü¹ÜÏû·ÑÕßʵʱ»ñµÃÏà¹Ø²úÆ·ºÍÏû·ÑÕßЧÀÍ, Õâ¶Ô±£»¤Ïû·ÑÕßȨÒæ, Ôö½øÏû·ÑÕßÈÕ³£Éú»î¾ßÓÐÖØÒªÒâÒå¡£¹©Ó¦Á´ÊÇ»õÎïÔÚµÖ´ïÏû·ÑÕß֮ǰ¾¹ýµÄһϵÁÐÉÌÒµÁ´½Ó[2]¡£¸üÍêÕûÓÐЧµÄ¹©Ó¦Á´¿ÉÒÔÓÐЧÔö½øÏû·ÑÕßÔ˶¯µÄ˳Àû½øÐÐ, ¶ÔÔö½øÕû¸öÉç»á¾¼ÃµÄÉú³¤¾ßÓнûֹСêïµÄ×÷Óá£
½üÄêÀ´, ¹©Ó¦Á´µÄ¿´·¨±»Ô½À´Ô½¶àµÄÈËËùÊìÖª, ¶ø¹Å°å¹©Ó¦Á´µÄ벡Ҳ±»Öð½¥ÏÔÏÖ, ´Ó¶ø¹©Ó¦Á´µÄ¸ïп̽ûÖ¹»º¡£±¾ÎÄͨ¹ýÑо¿¼¸¼Ò¾ßÓдú±íÐԵĹ©Ó¦Á´Á¢ÒìÆóÒµ, ´ÓÖÐÆÊÎöºó·¢Ã÷ÔÚÕâЩÆóÒµµÄÁ¢ÒìÀú³ÌÖÐ, ²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨µÄ½¨Á¢Æðµ½Á˾Ù×ãÇáÖصÄ×÷ÓÃ[3]¡£ËùÒÔ±¾ÎĶÔÕâЩÆóÒµ½¨Á¢µÄ²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨½øÐбÈÕÕ, Ï£Íû¿ÉÒÔ´ÓÖÐÕÒ³ö½¨Á¢²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨µÄÐëÒª°ì·¨ºÍ×¢ÒâÊÂÏî, ÒÔ´ËΪ½ñºó²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨µÄ¸ïÐÂÓëÁ¢ÒìÌṩ˼·Óë½è¼ø¡£
ÆäÖÐ, ¹Å°åµÄ¹©Ó¦Á´Èçͼ1Ëùʾ¡£
̫ͨ¹ýÎö¿ÉÖª, ÕûÌõ¹©Ó¦Á´Ö÷Òª±£´æÁ½¸ö¸ùÌìÐÔµÄÎÊÌâ:µÚÒ»µãÊǹ©Ó¦Á´ÖеÄÖм价½Ú¹ýÓÚ·±ÔÓ, Ó°ÏìÁËÐÅÏ¢µÄͨ±¨, ÒÔ¼°½µµÍÁË×ʽðµÄÁ÷ͨЧÂÊ, ×îÖØÒªµÄÊÇ»¹¼Ó´óÁ˸÷¸ö»·½ÚµÄ¿â´æ¡£µÚ¶þµãÊÇijЩÆóÒµ´¦ÓÚÇ¿ÊÆְλ, ²úƷ¢¶Ï, ¹©Ó¦Á´¸÷»·½ÚÒò´Ë·ºÆðÎÊÌâ¡£¶ø´ó´ó¶¼¹©Ó¦Á´Á¢ÒìÆóÒµËù½ÓÄɵIJ½·¥, ÊÇͨ¹ý½¨Á¢Æ½Ì¨À´½â¾öµÄ¡£ºÃ±ÈMRO (Maintenanceά»¤¡¢RepairάÐÞ¡¢OperationÔËÐÐ) Êг¡Ö÷Òª±£´æµÚÒ»¸ö»ù´¡ÎÊÌâ, ´¨É½¼×¹«Ë¾¹¹½¨»ùÓÚÎïÁªÍøµÄ¹¤ÒµÆ·B2R¹©Ó¦Á´ÖÎÀíƽ̨À´½øÐй©Ó¦Á´µÄÁ¢Òì;¶øÕûÌõÆû³µÎ¬ÐÞ¹¤ÒµÖÐÅä¼þ³§É̵IJúƷ¢¶Ï, ÌØÊâÅä¼þÖ»ÌṩӦ4Sµê, Öг۳µ¸£±ãÌṩÁ˹¤ÒµÄÚµÚÈý·½B2B½»Ò×ƽ̨ÓÅ»¯¹¤ÒµÁ´[4]¡£ÕâЩ¶¼±£´æ×ÅһЩÏà¹ØµÄÎÊÌâ¡£
²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨ÊǺ£ÄÚÎïÁ÷²Ö´¢ÐÐÒµµç×ÓÉÌÎñµÄÊ×Ñ¡½»Ò×ƽ̨¡£ÔÚÏÖ´úÎïÁ÷ϵͳµÄÒªº¦»·½ÚÖÐ, ¸Ãƽ̨µÄ·ºÆðʹµÃÁ¬½Ó, ´«Êä, ´æ´¢, ´æ´¢µÈ»·½ÚÔ½·¢¼ò½à, ±ãµ±, ¿ì½Ý¡£Í¨¹ý²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨, ¿ÉÒÔÈøü¶àµÄÏû·ÑÕ߸ü¿ìËÙ׼ȷµÄ»ñµÃÎïÁ÷ºÍ²Ö´¢ÐÐÒµµÄ×îÐÂÐÅÏ¢¡£
ƾ¾ÝÉÏÊöÄÚÈÝ, ¶øÈç¹û½øÒ»²½Ñо¿, ÎÒÃǻᷢÃ÷¸÷¸öƽ̨ϵͳ (һϵÁÐƽ̨¹¦Ð§µÄ¼¯³É) ÏÕЩ¶¼°üÀ¨²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨¡£²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨½«ÊèÉ¢µÄ²Ö´¢±äΪ¼¯ÖеIJִ¢, ½«ÊèÉ¢µÄÅäËͱäΪ¼¯ÖеÄÅäËÍ¡£Í¨¹ý¼¯Öвִ¢ºÍÅäºÏÅäËÍ, Ìá¸ßÎïÁ÷ÏÖ´ú»¯¡¢ÖÇÄÜ»¯Ë®Æ½, ½µµÍÎïÁ÷±¾Ç®[5]¡£¾ßÌåÀ´Ëµ, ²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨¾ßÓÐÈçÏÂÊ®´óÓÅÊÆ:
1. ¼«´ó½ÚÔ¼²Ö´¢Ãæ»ý¡£
2. ´ó·ù¼õÉÙÈËԱͶÈë¡£
3. ¼õÉٲ泵¡¢µõ³µ¡¢¹¤¾ß¡¢°ì¹«µÈÉ豸×ÊÔ´µÄÀË·Ñ¡£
4. ½µµÍ´óÐÍÉ豸ͶÈë¡£
5. ֻʵÐÐÒ»Ìײִ¢ÖÎÀíϵͳ, ¼õÉÙϵͳ¿ª·¢ºÍά»¤µÄÓöȡ£
6. Ö»ÓÉÒ»¼Ò·Ö°üÉ̼¯ÖÐÖÎÀíËùÓÐÎïÏî¡£
7. ÎïÏîÖü´æÖÎÀíÔ½·¢¿É¿Ø¡£
8. ¸÷½Ó¿Ú²¿·ÖÏàͬԽ·¢Ë³³©Óë¸ßЧ¡£
9. ÎïÏîÖÊÁ¿ºÍ×÷ÒµÄþ¾²ÖÎÀíÔ½·¢¸ßЧ¡£
1 0. ¿â´æ¶¯Ì¬Êý¾Ý¹²Ïí¡£
ÕâÀïÎÒÃÇÏ£Íû´Ó¸÷¸öÀý×Ó³ö·¢, ´Ó¸÷¸ö¹©Ó¦Á´Á¢ÒìÓ¦Óð¸ÀýÖÐÕÒ³öËûÃÇÔÚ²Ö´¢ÎïÁ÷²¿·ÖÓÅ»¯µÄÅäºÏµãÓë²î±ðµã, ÂÛÊö²Ö´¢ÎïÁ÷²î±ðÓÅ»¯ºó±¬·¢µÄЧ¹û¡£
Ê×ÏÈ, ÎÒÃÇÊÓ²ìÁË´¨É½¼×µÄÎïÁ÷ƽ̨¼°ÔËӪЧ¹û¡£´¨É½¼×¹«Ë¾½ÓÄɵÄÊÇÎïÁªÍø+Èý¼¶ÖÇÄÜÎïÁ÷Ìåϵ, Ìí¼ÓΨһµÄÎïÁªÍø±êʶ, º¸Ç²úÆ·µÄ´ó²¿·ÖÐÅÏ¢, °üÀ¨³§ÉÌÐÅÏ¢¡¢²úÆ·ÊôÐÔ¡¢Éú²úÈÕÆÚ/Åú´Î¡¢Öʼì¼Í¼¡¢³ö¿âÐÅÏ¢ (²úÆ·ÐÅÏ¢) , °ü¹ÜÁËÿ¸ö²úÆ·µÄÄþ¾²ÐÔ, ÓÐЧ¼õÇá¸ß·Â²úÆ·¶ÔÊг¡µÄÈÅÂÒ¡£Í¬Ê±, Èý¼¶ÖÇÄÜÎïÁ÷Ìåϵ¼õÉÙÁËÏÂÁ÷»·½ÚµÄÅä»õѹÁ¦ÒÔ¼°ÖÎÀíÄѶÈ, ½µµÍÅäËͱ¾Ç®¡£ÓëÖ®Ïà¶ÔÓ¦µÄÊÇÖг۳µ¸£, Ëü»ùÓÚÖÖÖÖÒµÎñµÄÌصã, ΪÒ×Ëð¼þ¡¢ÂÖÌ¥¡¢Æû±£¹¤¾ß½¨Á¢20¶àÆäÖÐÐIJֺÍÊý°Ù¸öÇ°ÖòÖ, ÁýÕÖÈ«¹ú½ü30¸öÊ¡·Ý;Ϊ³µÐͼþÉèÁ¢¹²¹Ü²Ö, ÁýÕÖÈ«¹úÖ÷Òª¶¼»á¡£Í¬Ê±, ͨ¹ýÕûºÏרÏßÎïÁ÷²¢½¨Á¢³ÇÅäÌåϵ, ʵÏÖÈ«Ì칫½»Ê½Ãŵ½ÃÅÖÕ¶ËÅäËÍ, ×îÖÕ°ü¹Ü²úÆ·Îȶ¨ÊµÊ±½»¸¶¡£Öг۳µ¸£²»¾ø´òÔì4PLÎïÁ÷ϵͳ, È«ÃæÌáÉý²Ö´¢ÎïÁ÷ЧÂʺͽµµÍÎïÁ÷±¾Ç®[6]¡£
ÓëÕâÁ½¸ö¹«Ë¾Ïà±È, ÖÚÌÕÁª¹«Ë¾Ô½·¢¾ßÓÐÌØÊâÐÔ:Ò»·½Ãæ, ÌÕ´ÉÆóÒµËùÐèÒªµÄÖ÷ÁÏ¡¢¸¨Á϶àÒÔÖØ»õÉ¢»õÔà»õΪÖ÷, ÔËÊ䱾Ǯռ×ܱ¾Ç®±ÈÖغܴó, ÎïÁ÷ÓÅ»¯¿Õ¼ä´ó¡£ÁíÒ»·½Ãæ, ÔÖÊÁÏÔËÊä¡¢²úÖÆÆ·ÔËÊäµÄÀú³ÌÖеĿÕÏä¿Õ³µ·µ³ÌÎÊÌâÑÏÖØ, ÎïÁ÷×ۺϱ¾Ç®ÑÏÖØÓ°ÏìЧÒæ¡£ÖÚÌÕÁª¼´ÊÇ»ùÓÚÆ乤ҵÁ´µÄÌØÊâÐÔ, ½á¹¹ÖØ»õλÁ÷ƽ̨¡£Æ½Ì¨½øÐÐÌáÇ°Ô¤²â¡¢Éè¼Æ×îÓÅ·¾¶¡¢¿ØÖÆËðºÄ, Öƶ¨»Ø³ÌÎïÁ÷¼Æ»®¡£×î´óÏ޶ȵؽÚÔ¼Á˱¾Ç®¡£
¶øÆäËû´ú±íÆóÒµ, ºÃ±È׼ʱ´ï¡¢âùÑÇͨ¡¢ÕÒǦÍøËù½¨Á¢µÄ²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨¶¼Óë֮ǰËù½¨Á¢µÄ´óÖÂÏàͬ¡£ÔÚÕâЩÎïÁ÷ƽ̨ÖÐ, ÎÒÃÇ·¢Ã÷Óм¸´óÅäºÏµã:µÚÒ», ¶¼ÀûÓòִ¢ÎïÁ÷ƽ̨¶Ô²úÆ·µÄÀ´Ô´½øÐÐÖÎÀí, ÖÆÖ¹²úÆ·ÔÚÔËÊäÀú³ÌÖб»Íµ»»¡£µÚ¶þ, ͨ¹ýÿÀà²úÆ·µÄÖü´æÁ¿ÓëʹÓÃÁ¿, ¶Ô²úÆ·µÄÔËÊäÓë´¢±¸½øÐÐͳһÖÎÀí, ×î´óÏ޶ȵؼõÉÙÁË¿â´æÁ¿¼°ÔËÊ䱾Ǯ¡£µÚÈý, ¹ØÓÚijЩ¸öÌåÐÐÒµ, ƾ¾Ýʵ¼ÊÐèÇó¶ÔÔËÊäµÄʱ¼ä¡¢Â·ÏßÒÔ¼°ÔËÊä³µÁ¾µÈϸ½Ú½øÐÐÖÎÀí¡£³ý´ËÖ®Íâ, ÐÛΰ¹©Ó¦Á´Ð§ÀÍÓÐÏÞ¹«Ë¾»¹ÒÔ²Ö´¢Æ½Ì¨Îª»ù´¡ÍƳö´Ó»õ²Ö¼Æ»®¡¢Éè¼Æ¡¢¹©Ó¦¡¢×°Öᢵ÷ÊÔ¡¢²Ö´¢Íâ°ü¼°×ÉѯµÄһվʽ²Ö´¢Ð§ÀÍ, ¼«´óµØÂú×ãÁË¿Í»§ÐèÇó¡£
Ëæ×ÅÉç»áµÄÉú³¤, ÎïÁ÷ƽ̨ÊÇÉç»áÉú³¤µÄÒ»¶¨²úÆ·, ¸üÊÇÎïÁ÷ÐÐÒµÉú³¤µÄÇ¿ÓÐÁ¦µÄÖ§³Å¡£ÎïÁ÷ЧÀÍÉý¼¶µÄÇ÷ÊÆÖúÍÆÎïÁ÷ƽ̨Éú³¤¡£Ëæ×ÅÒƶ¯»¥ÁªµÄÉú³¤, Èÿͻ§»ò»õÖ÷ʵʱ»ñÈ¡¶©µ¥Ö´ÐÐÇé¿öµÄÐÅÏ¢Òѱ»ÊÓΪÎïÁ÷ЧÀ͵ÄÖØÒªÄÚÈÝ¡£µ«Ìṩ¶©µ¥Ö´ÐÐÇé¿öµÄʵʱÐÅÏ¢ÐèÒªÒÔÒƶ¯»¥ÁªÎª»ù´¡µÄÐÅϢƽ̨À´ÌṩÏàÓ¦µÄÐÅϢЧÀÍ[7]¡£Í¨¹ý²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨¿ÉÒÔʹÆóÒµ¾ßÓнÏÇ¿µÄÓÅÊÆ¡£Í¨¹ýƽ̨µÄÔËÓª, ½«»áͨ¹ýÎïÁ÷ƽ̨µÄÓ¦ÓÃÀ´Ðµ÷½â¸öÎïÁ÷ÐÐÒµµÄ×ÊÔ´ÅäÖá£Î´À´ÎïÁ÷ƽ̨ÊƱػá»ñµÃ¸üºÃµÄÉú³¤¡£Í¨¹ýÉÏÊöÆÊÎö½áºÏµ±ÏÂÎïÁ÷ƽ̨µÄÏÖ×´, Ìá³öÒÔÏ·½ÃæÎïÁ÷ƽ̨µÄÖصãÉú³¤Æ«Ïò¡£
1.¸ü×¢ÖؽµµÍÓªÔ˱¾Ç®¡£ÆóÒµ¿ÉÒÔ»ñµÃÔ½·¢×¨Òµ»¯µÄЧÀÍ, ͨ¹ýƽ̨¼õÉÙ´ó×ÚµÄÔ±¹¤, ÒÔ¼°Ó²¼þµÄͶÈë, ´Ó¶ø½µµÍÔËÓª±¾Ç®¡£
2.Ô½·¢½ÚԼʱ¼ä¡£¼õÉÙÁË´ó×ÚµÄÊÂÇéÁ÷³Ì, ¿ÉÒÔ½«¸ü¶àµÄʱ¼äºÍ¾«Á¦Í¶Èëµ½ÆäËûÊÂÇé¡£
3.×ÅÖØÌá¸ßЧÀÍÖÊÁ¿¡£ÆóÒµ½ÚÔ¼Á˱¾Ç®ºÍʱ¼ä, ¿ÉÒÔ¸üºÃµÄÌá¸ßЧÀÍÖÊÁ¿, ½â¾öÆóÒµ×ÊÔ´ÓÐÏÞµÄÎÊÌâ, ÄÜÔ½·¢×¨×¢ÓÚ½¹µãÒµÎñµÄÉú³¤¡£
4.Öص㽵µÍÆóÒµÎïÁ÷Σº¦¡£Í¨¹ýƽ̨µÄʹÓÃ, ¸üºéÁ÷ƽµÄÈ¥½µµÍÎïÁ÷Σº¦¡£
ÒÔ¹©Ó¦Á´Îª»ù´¡µÄ²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨, ÔںܺéÁ÷ƽÉÏÄܹ»ÓÐЧ·¢»Ó¹©Ó¦Á´µÄʵ¼Ê×÷Ó᣹ØÓÚ²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨δÀ´µÄÉú³¤ÊƱػá¸üÍêÉÆ, ʹµÃÎïÁ÷ϵͳÄܹ»¸üºÃÔËÐС£
×ÛÉÏËùÊö, ¹©Ó¦Á´ÖеIJִ¢ÎïÁ÷ƽ̨ÔÚÕû¸öÎïÁ÷ÔËתÀú³ÌÖÐ, ·¢»Ó×ÅÖØÒªµÄ×÷Óᣱ¾ÎÄÖ÷Òª´Ó²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨µÄÒâÒåÈëÊÖ, ͨ¹ý¶Ô²î±ð²Ö´¢ÎïÁ÷ƽ̨µÄÒìͬ½øÐÐÁËÆÊÎö, ÓÐЧ˵Ã÷Á˹©Ó¦Á´ÖеIJִ¢ÎïÁ÷ƽ̨µÄÔÚÎïÁ÷ÔËÐÐģʽÖеÄÖØÒª×÷Óá£Ìá³öÁ˲ִ¢ÎïÁ÷ƽ̨δÀ´µÄÉú³¤Æ«Ïò¡£ÎªÎïÁ÷ÒµµÄÉú³¤ÌṩÓÐÁ¦µÄ°ü¹Ü¡£
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