国家标准GB/T 39439-2020《电子商务第三方仓储效劳治理规范》已于2020年11月19日宣布，自2021年6月1日起实施。该标准划定了电子商务第三方仓储效劳提供商的基本条件、效劳治理要求及其评价指标，适用于电子商务运动中第三方仓储效劳治理。

标准制定配景

电子商务已经渗透到社会和人们日常生活的方方面面，作为经济生长的新动能、新业态和新方法，成为增进工业转型、拉动国民消费、推动效劳业升级的重要抓手，逐渐在我国经济生长中占据着重要的位置。

《中华人民共和国电子商务法》第46条、第65条、第71条等都提到仓储，明确应接纳步伐，支持推动仓储等效劳，增进电子商务生长。

目前电子商务的生长已经由初期的野蛮生长逐渐向规范化转变。从电子商务全工业链看，已由初期的工厂、运营、快递物流各自为政，转向以仓储为中心，连结运营、工厂、快递物流。电子商务仓储在采购、销售、配送三大环节中占据越来越重要的职位。

电子商务仓储是网络经济和现代物流一体化的产品，既要实现古板的仓储功效，又要满足电子商务生长的需要。而电子商务自建仓贮保存资金需求大、治理人员缺失、设备技术要求高等痛点，电子商务第三方仓储是趋势。提高电子商务第三方仓储效劳治理水平是包管电子商务全工业链交易质量和效率的焦点所在。

紧密结合电子商务行业生长的需求，充分发挥标准对电子商务提质增效的引领和支撑作用，国家标准化治理委员会2018年10月下达了《电子商务第三方仓储效劳治理规范》的标准立项，旨在引领电子商务第三方仓储效劳治理，提升效劳治理质量和水平，提升行业效劳支撑力度。该标准自立项开始，历经标准调研、标准起草及内审、征求意见及修改完善、标准送审及审定、标准报批等历程，于2020年11月19日，由国家市场监督治理总局、国家标准化治理委员会批准，GB/T39439-2020《电子商务第三方仓储效劳治理规范》国家标准正式宣布，于2021年6月1日实施。

标准主要内容

该标准划定了电子商务第三方仓储效劳提供商的基本条件、效劳治理要求及其评价指标，适用于电子商务运动中第三方仓储效劳治理。

标准的主体框架

标准由规模、规范性引用文件、术语和界说、电子商务第三方仓储效劳提供商的基本条件、电子商务第三方仓储效劳治理要求、电子商务第三方仓储效劳提供商的效劳治理评价指标六个部分组成，笼罩了电子商务第三方仓储效劳治理的主体、客体和评价的要害要素以及效劳治理历程。

效劳主体要害要素划定

对电子商务第三方仓储效劳治理进行规范，首先明确了电子商务第三方仓储效劳提供商的主体责任，为电子商务第三方仓储效劳提供商落实效劳治理主体责任提供好指引。划定了电子商务第三方仓储效劳提供商应具备独立法人资质，具有牢固经营场合，具备货仓设施及相关技术装备和专业人才，配备信息化效劳能力和电子商务仓储效劳治理体系，满足电子商务效劳工具货仓货物保管和订单发货治理等需求，包管电子商务交易效劳。

效劳客体要害要素划定

在明确电子商务第三方仓储效劳治理主体要害要素的基础上，研究梳理出电子商务第三方仓储效劳治理客体要害要素包括条约、货物保管、订单发货、信息治理、投诉。划定了条约治理要求，货物保管效劳要求，订单发货效劳要求，信息治理要求和投诉处理要求，规范电子商务第三方仓储效劳治理。

效劳提供要害历程和内容划定

界定电子商务第三方仓储效劳治理的要害环节为货物保管效劳和订单发货效劳，并对提供历程及内容进行了划定。对货物保管效劳的历程包括作业准备、开端检验、入库验收、在库保管进行了内容指引。对订单发货效劳的历程包括发货订单生成、订单拣货、复核核验、打包包装、出库发货、退（换）货署理进行了内容指引。

评价指标体系

构建了对电子商务第三方仓储效劳提供商进行电子商务第三方仓储效劳治理的评价指标体系，包括仓储绩效、效劳质量、绿色仓储、信息化等方面12个评价指标。仓储绩效指标包括评价仓储发货能力的年发货量，评价仓贮存储水平的年平均存储量指标，考核拣货作业绩效的人均日拣货量指标，考核加事情业绩效的人均日加工量指标。效劳质量指标包括权衡作业准备、开端检验、入库验收环节效劳时效的收货实时率指标，权衡和考核库存准确率的账货相符率指标，考核作业效劳质量和权衡绿色仓储效劳的货损率指标，权衡和考核出库效劳质量的出库过失率指标，权衡订单及需求完成水平的订单满足率指标。绿色仓储指标是评价绿色包装的绿色包装质料使用率指标。信息化指标包括权衡信息效劳准确水平的票据与信息通报准确率指标和权衡信息效劳准时水平的数据与信息传输准时率指标。

标准实施意义

该国家标准是对我国电子商务法中涉及的仓储内容的增补和延伸，可为有关部分增强电子商务第三方仓储效劳治理提供依据和借鉴。同时也可推动电子商务法中支持仓储等效劳的落地。

该国家标准的实施有利于提高仓储作业标准化和规范化水平，提高治理水平和效劳质量，满足电子商务仓储近年来呈倍数增长趋势中难以满足多元化的市场需求，提升行业效劳支撑力度。

该国家标准的宣布实施对引领电子商务第三方仓储效劳治理，提升效劳治理质量和水平，包管并提升电子商务全工业链产品交易效率起积极作用。